Gérer un conflit entre membres du conseil syndical : guide étape par étape

Les 7 étapes à suivre pour résoudre un conflit

1. Identifier clairement le problème

Qu’est-ce qui bloque vraiment ? Un acte ? Une personne ? Un mode de fonctionnement ? Il faut distinguer le fond du ressenti, et éviter les jugements hâtifs.

2. Clarifier les rôles

Chaque membre a un mandat bien défini. Relisez le règlement de copropriété et cadrez les missions : conseil = mission consultative, syndic = exécutif, AG = décideur.

3. Réactiver la communication

Organisez une réunion informelle avec ou sans le syndic. Objectif : apaiser, écouter, partager les visions, sans vote, sans pression.

4. Appliquer un protocole interne

Si vous avez un règlement intérieur, suivez-le. Sinon, proposez d’en rédiger un. C’est un excellent moyen de fixer des règles du jeu communes.

5. Mobiliser un médiateur interne

Une personne neutre, externe au conflit, peut faciliter le dialogue. Cela peut être un copropriétaire, le syndic, ou un tiers bénévole formé à la médiation.

6. Envisager un médiateur ou avocat externe

Si le blocage persiste, proposez une médiation conventionnelle avec un médiateur certifié. Cela coûte peu, évite le tribunal, et permet souvent de trouver un compromis. Un avocat peut aussi assister à une réunion de sortie de crise.

7. En dernier recours : AG ou action judiciaire

Si le conflit devient ingérable, une assemblée générale extraordinaire peut être convoquée pour :

• Remanier le conseil

• Modifier le règlement

• Confier une mission au syndic
  Une action en justice reste possible si un membre commet un abus de pouvoir manifeste ou agit contre l’intérêt de la copropriété.