Heures creuses : à partir du 1er décembre 2026, Enedis lance une deuxième phase de modification des plages pour 9,3 millions de clients supplémentaires, de façon progressive jusqu’à fin octobre 2027. Vous gardez 8 heures creuses par jour, dont au moins 5 heures d’affilée la nuit.
Pas de nouveau contrat : la bascule se fait à distance par le compteur Linky, sans intervention chez vous. Votre fournisseur doit vous prévenir environ un mois avant. Vous ne choisissez pas vos plages, mais vous pouvez changer d’offre ou de fournisseur.
Gaz : le prix repère publié par la CRE augmente de 5,8 % au 1er décembre (206,26 €/MWh TTC contre 194,90 €). Seuls les contrats indexés sur ce prix sont touchés ; les offres à prix fixe ne bougent pas.
Vos protections : trêve hivernale jusqu’au 31 mars (pas de coupure de la résidence principale), chèque énergie de 48 à 277 €, facturation limitée aux 14 derniers mois, médiateur national de l’énergie gratuit.
Un courrier ou un courriel de votre fournisseur vous annonce que vos heures creuses vont changer ? Vous n’êtes pas seul : à partir du 1er décembre 2026, Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité, engage une nouvelle vague de modifications qui concerne 9,3 millions de foyers supplémentaires. Le même jour, le prix repère du gaz publié par la Commission de régulation de l’énergie (CRE) augmente de 5,8 %.
Ce guide fait le point sur ce que dit réellement la règle, ce qui change sur votre facture et dans votre quotidien, et surtout sur vos droits : être informé, changer d’offre sans pénalité, contester une facture, être protégé pendant l’hiver. Pour un panorama plus large de vos droits face aux professionnels, consultez notre rubrique droit de la consommation.
| Sujet | Ce qui change | Qui est concerné |
|---|---|---|
| Heures creuses (électricité) | Nouvelles plages, déplacées hors des créneaux 7 h à 11 h et 17 h à 23 h | 9,3 millions de clients supplémentaires, par vagues jusqu’à fin octobre 2027 |
| Nombre d’heures creuses | Inchangé : 8 heures par jour, dont au moins 5 heures consécutives la nuit | Tous les clients concernés |
| Contrat d’électricité | Inchangé : même fournisseur, même offre, même prix du kWh | Tous les clients concernés |
| Prix repère du gaz | +5,8 % TTC : 206,26 €/MWh contre 194,90 € en novembre | Contrats indexés sur le prix repère uniquement |
| Trêve hivernale | En cours depuis le 1er novembre, jusqu’au 31 mars | Résidences principales chauffées à l’électricité ou au gaz de réseau |
Le principe des heures creuses est ancien : pendant 8 heures par jour, le kWh d’électricité est facturé moins cher que pendant les heures pleines, à condition d’avoir souscrit une option « heures pleines / heures creuses ». Historiquement, ces heures se plaçaient surtout la nuit et parfois en début d’après-midi.
Avec le développement de l’énergie solaire, la production d’électricité est désormais abondante en milieu de journée. La CRE, l’autorité qui fixe le tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité (le « TURPE 7 »), a donc décidé que les heures creuses situées entre 7 h et 11 h ou entre 17 h et 23 h, moments où le réseau est le plus sollicité, devaient être déplacées. Le total de 8 heures creuses par jour est conservé et au moins 5 heures restent placées la nuit.
Une première phase a concerné environ 1,7 million de clients entre novembre 2025 et mai 2026. La deuxième phase démarre le 1er décembre 2026. Selon Enedis, tous les clients ne changeront donc pas d’horaires à cette date : le déploiement se fait progressivement, jusqu’à fin octobre 2027.
La grande nouveauté est la saisonnalité : vos heures creuses ne seront plus forcément les mêmes en hiver et en été. Enedis définit les plages possibles ainsi :
| Saison | Heures creuses de jour | Heures creuses de nuit |
|---|---|---|
| Hiver (1er novembre au 31 mars) | Entre 11 h et 17 h | Entre 21 h et 7 h |
| Été (1er avril au 31 octobre) | Entre 10 h et 18 h | Entre 23 h et 7 h |
Ces fourchettes ne signifient pas que toutes ces heures seront creuses : elles indiquent les créneaux dans lesquels vos 8 heures peuvent être placées. Dans tous les cas, au moins 5 heures creuses sont consécutives la nuit. Selon la CRE, en été, les clients concernés ont au moins 2 heures creuses l’après-midi ; en hiver, les heures creuses peuvent rester entièrement nocturnes.
Pour les premiers clients concernés par cette deuxième phase, un rappel est prévu avant le passage à l’horaire d’été, le 1er avril 2027.
Non. Les plages sont déterminées localement par Enedis, selon les caractéristiques et les besoins du réseau dans votre secteur. Ni vous ni votre fournisseur ne pouvez les choisir. Le fournisseur ne fait que transmettre l’information.
En revanche, l’option heures pleines / heures creuses n’est pas obligatoire, comme le rappelle la CRE. Si les nouvelles plages ne vous conviennent plus, vous pouvez demander à passer à une autre option ou à une autre offre (voir plus bas).
Enedis le précise : votre offre reste inchangée, sauf si vous décidez vous-même d’en changer. Même fournisseur, même prix du kWh en heures pleines et en heures creuses, mêmes conditions. Le changement se fait à distance grâce au compteur Linky, sans intervention à votre domicile ni changement de compteur.
Méfiez-vous donc de tout démarcheur qui vous affirme qu’il faut « signer un nouveau contrat » ou « changer de compteur » à cause de la réforme : ce n’est pas le cas. Si vous avez été démarché et avez signé, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour un contrat conclu à distance ou hors établissement. Les faux conseillers qui réclament vos coordonnées bancaires relèvent de l’escroquerie : notre guide sur l’arnaque bancaire et le remboursement par la banque explique comment réagir.
Un chauffe-eau correctement relié à un contacteur heures pleines / heures creuses devrait s’adapter seul, indique Enedis. En revanche, les appareils programmés à heure fixe (lave-linge, lave-vaisselle, borne de recharge de véhicule électrique, certains radiateurs) peuvent devoir être reprogrammés une fois vos nouveaux créneaux connus. Sinon, ils risquent de fonctionner en heures pleines, au tarif le plus cher.
Votre fournisseur doit vous informer environ un mois avant le changement. Selon la CRE, il connaît la liste des compteurs concernés six mois à l’avance et doit vous conseiller en fonction de vos consommations et de vos usages.
Facture contestée, coupure ou résiliation abusive, démarchage trompeur : faites le point avec un avocat du réseau LexWeb via notre service de mise en relation, ou consultez l’annuaire des avocats.
Depuis la fin des tarifs réglementés du gaz, le 1er juillet 2023, la CRE publie chaque mois un prix repère de vente du gaz. C’est un indicateur : il estime le coût moyen de fourniture pour un client résidentiel (fourniture, acheminement et taxes) et sert à comparer les offres.
Pour décembre 2026, ce prix repère passe de 194,90 €/MWh TTC à 206,26 €/MWh TTC, soit une hausse de 5,8 %, liée selon Service-Public à la progression des prix du gaz sur les marchés en octobre. Seule la part « approvisionnement » évolue.
| Votre contrat de gaz | Effet au 1er décembre 2026 |
|---|---|
| Offre indexée sur le prix repère | Le prix suit la hausse de 5,8 %, selon la formule prévue au contrat |
| Offre à prix fixe | Aucun effet pendant la durée de blocage du prix prévue au contrat |
| Offre indexée sur un autre indice | Évolution selon l’indice prévu au contrat : vérifiez vos conditions |
Pour savoir dans quelle situation vous êtes, relisez vos conditions particulières et générales de vente : la formule d’évolution du prix doit y figurer. Notre guide sur la différence entre conditions générales d’achat et de vente vous aide à vous y retrouver. Une hausse résultant de l’application normale d’une formule d’indexation prévue au contrat n’est pas une modification du contrat.
Lorsqu’un fournisseur veut modifier les conditions de votre contrat, l’article L. 224-10 du Code de la consommation l’oblige à vous en informer au moins un mois avant la date d’application prévue, par courrier ou par voie électronique si vous l’avez accepté. Ce courrier doit vous rappeler que vous pouvez résilier sans pénalité dans les trois mois qui suivent sa réception. Pour l’électricité et le gaz, les changements touchant la façon dont le prix est fixé doivent être expliqués clairement.
Attention : cet article ne vise pas les évolutions imposées par la loi ou la réglementation. Le déplacement des heures creuses résulte d’une décision de la CRE mise en œuvre par Enedis, et Enedis le présente comme sans modification de votre offre. Plus largement, sur les changements de contrat et la façon de les formaliser, voyez notre guide sur l’avenant au contrat.
Vous n’avez pas besoin d’un motif pour changer d’offre ou de fournisseur. Selon le service public d’information Énergie-Info, vous pouvez résilier votre contrat d’électricité ou de gaz à tout moment, et le changement de fournisseur ne peut jamais donner lieu à des frais de résiliation. Des frais ne sont possibles que s’ils sont prévus dans l’offre initiale et correspondent aux coûts réellement supportés auprès du gestionnaire de réseau.
Avant de signer, comparez les offres (le médiateur national de l’énergie met à disposition un comparateur indépendant) et lisez les clauses d’engagement : notre guide sur l’abonnement avec engagement caché détaille les pièges courants, et celui sur la reconduction tacite rappelle vos droits à l’échéance d’un contrat.
Une facture anormalement élevée après le changement de vos heures creuses, ou une hausse que vous ne comprenez pas ? Plusieurs règles vous protègent.
| Règle | Ce qu’elle prévoit | Texte |
|---|---|---|
| Facture de rattrapage limitée | Aucune consommation antérieure de plus de 14 mois au dernier relevé ne peut être facturée, sauf compteur inaccessible, auto-relevé non transmis après relance recommandée ou fraude | Art. L. 224-11 C. conso. |
| Prescription des impayés | Le fournisseur a 2 ans pour agir en paiement contre un particulier | Art. L. 218-2 C. conso. |
| Médiation gratuite | Saisine du médiateur national de l’énergie après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant 2 mois | Énergie-Info, justice.fr |
Commencez par vérifier vos relevés : avec Linky, les index réels sont transmis à distance et vous pouvez consulter votre consommation par plage horaire dans votre espace client. Si un appareil programmé tourne désormais en heures pleines, reprogrammez-le au plus vite. En cas d’impayé persistant, le fournisseur peut engager un recouvrement, voire une saisie sur votre compte bancaire s’il obtient un titre exécutoire.
La démarche se fait par étapes :
Réclamation écrite auprès du fournisseur (ou d’Enedis pour un problème de compteur ou de réseau). Gardez une copie, vos factures et vos relevés.
Délai de 2 mois : sans réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur.
Médiateur national de l’énergie : saisine gratuite, en ligne ou par courrier, dans un délai maximum de 10 mois, la réclamation ne devant pas dater de plus d’un an. Numéro gratuit : 0 800 112 212.
Recommandation écrite sous 3 mois. Elle n’est pas obligatoire : ni vous ni le fournisseur n’êtes tenus de la suivre.
Juge en dernier recours. Le recours à la médiation suspend les délais pour agir en justice.
Du 1er novembre au 31 mars, les fournisseurs ne peuvent pas faire interrompre la fourniture d’électricité ou de gaz naturel de votre résidence principale, même en cas d’impayé. La trêve ne couvre ni le fioul, ni le bois, ni le gaz en citerne, ni les résidences secondaires.
Pour l’électricité, le fournisseur peut toutefois réduire la puissance : elle est alors limitée à 3 kVA pour les contrats d’au moins 6 kVA, et à 2 kVA pour les contrats de puissance inférieure. Cette réduction ne s’applique pas aux bénéficiaires du chèque énergie, à condition d’avoir transmis l’attestation à leur fournisseur. Les impayés restent dus : la trêve ne fait que suspendre les coupures.
La trêve hivernale de l’énergie est distincte de celle des expulsions locatives, détaillée dans notre guide sur les loyers impayés et l’expulsion.
Le chèque énergie, d’un montant de 48 à 277 € selon les revenus et la composition du foyer, a été envoyé à partir du 1er avril 2026. Il sert notamment à payer les factures d’électricité, de gaz ou de fioul de votre logement. Si vous pensez y avoir droit sans l’avoir reçu, vous pouvez vérifier votre éligibilité et le demander sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr ou par courrier, jusqu’au 31 décembre 2026.
Vigilance : des courriels frauduleux circulent. Aucune administration ne vous demande vos coordonnées bancaires pour le chèque énergie.
Si vos factures explosent parce que votre logement est une passoire thermique, le problème dépasse votre contrat d’énergie. En tant que locataire, vous pouvez exiger un logement décent : nos guides sur le logement insalubre et les recours du locataire et sur les droits du locataire face aux travaux expliquent les démarches. Retrouvez tous nos guides logement dans la rubrique droit de l’immobilier.
Si les dettes s’accumulent (énergie, crédits, loyer), une procédure de surendettement peut être envisagée. Un avocat en surendettement peut vous accompagner. Attention aussi aux crédits souscrits pour payer vos factures : les règles du crédit à la consommation changent, voir notre article sur le crédit à la consommation au 20 novembre 2026. Et pour les mesures fiscales en préparation, consultez notre point sur le budget 2027 et vos impôts.
Dans la grande majorité des cas, non. Le changement des heures creuses est une mesure technique : il suffit de lire le courrier de votre fournisseur, de reprogrammer vos appareils et, si besoin, de comparer les offres. Pour une facture contestée, la réclamation écrite puis le médiateur national de l’énergie, gratuit, suffisent souvent.
Un avocat devient utile si le litige porte sur une somme importante, si le fournisseur vous poursuit en justice pour un impayé, si vous avez subi une coupure que vous estimez illégale, ou si vous avez été victime d’un démarchage trompeur. Vous pouvez être mis en relation avec un avocat via notre service gratuit de mise en relation ou consulter l’annuaire des avocats. Pour tout autre litige de consommation, parcourez nos guides de droit des contrats.
Facture contestée, coupure ou résiliation abusive, démarchage trompeur : faites le point avec un avocat du réseau LexWeb via notre service de mise en relation, ou consultez l’annuaire des avocats.
Non. Le 1er décembre 2026 marque le début d’une deuxième phase qui concerne 9,3 millions de clients, mais le déploiement est progressif jusqu’à fin octobre 2027. Votre fournisseur vous prévient environ un mois avant la date qui vous concerne.
Non. Les plages sont fixées localement par Enedis selon les besoins du réseau. Vous gardez 8 heures creuses par jour, dont au moins 5 heures consécutives la nuit. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez changer d’option ou d’offre.
Non. Votre offre reste la même et la modification se fait à distance par le compteur Linky, sans intervention chez vous. Un démarcheur qui affirme le contraire doit vous alerter.
Non. Elle concerne le prix repère publié par la CRE et ne touche que les contrats indexés sur ce prix. Les offres à prix fixe ne sont pas concernées pendant la période de blocage prévue au contrat.
Oui. Le changement de fournisseur ne peut jamais donner lieu à des frais de résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, et si votre fournisseur modifie lui-même votre contrat, vous disposez de trois mois pour résilier sans pénalité.
Pas dans votre résidence principale entre le 1er novembre et le 31 mars : c’est la trêve hivernale. Le fournisseur peut en revanche réduire la puissance, sauf si vous bénéficiez du chèque énergie et lui avez transmis l’attestation. Les sommes restent dues.
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